近年來，廈門市翔安區(qū)司法局鳳翔司法所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足職責(zé)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，構(gòu)建糾紛化解防線，優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制，打造多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解格局，推動(dòng)糾紛在法治軌道上實(shí)現(xiàn)源頭化解。2023年以來，鳳翔司法所共化解矛盾糾紛135件，案涉金額871.25萬元。

打造最密防線 將潛在風(fēng)險(xiǎn)處置在先、防范在先

“春耕時(shí)節(jié)胡蘿卜討薪糾紛多，夏季損害賠償糾紛多，秋收過后家庭糾紛多……”鳳翔司法所分析社區(qū)民警警情分布，根據(jù)矛盾糾紛發(fā)生的時(shí)間性、季節(jié)性特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)開展全方位、拉網(wǎng)式、多點(diǎn)式、動(dòng)態(tài)化排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛提前干預(yù)，全力開展調(diào)解工作。

今年3-4月鳳翔司法所提前介入胡蘿卜討薪糾紛9起，成功調(diào)解9起，調(diào)解率達(dá)到百分之百。其中，轄區(qū)村民洪某多年未追討的胡蘿卜勞資糾紛，不但得到妥善的解決，而且還解開了兩家企業(yè)多年的心理疙瘩。矛盾雙方由衷感慨說：“錢拿到了，心也放下了?！?/p>

打造聯(lián)動(dòng)化解，使矛盾糾紛縱向到底、橫向到邊

鐘秀社區(qū)是鳳翔街道最年輕的新社區(qū)也是轄區(qū)內(nèi)首個(gè)城市社區(qū)，入住率高樓道間距較小，鄰里矛盾、物業(yè)糾紛，社區(qū)里的“家長里短”看似都是雞毛蒜皮的小事，實(shí)則是鐘秀居民群眾急難愁盼的大事。劉某與李某系上下樓關(guān)系，劉某對(duì)自己的房屋進(jìn)行裝修，期間劉某發(fā)現(xiàn)樓上李某房屋滲水至自家天花板并不斷蔓延，劉某找李某理論但李某卻態(tài)度強(qiáng)硬，雙方的矛盾不斷升級(jí)，鄰里間相互滋擾，反復(fù)報(bào)警。

鳳翔司法所工作人員聯(lián)合民警、網(wǎng)格員多次上門溝通，通過實(shí)地勘察和走訪，現(xiàn)場組織調(diào)解。司法所調(diào)解員居中釋法，就法理的角度理清了雙方的權(quán)利義務(wù)，并結(jié)合過往審判實(shí)例，讓雙方對(duì)訴訟結(jié)果有心理預(yù)期；網(wǎng)格員從情的角度，進(jìn)行耐心細(xì)致的勸說；民警的介入則發(fā)揮了執(zhí)法威嚴(yán)，控制穩(wěn)定調(diào)解現(xiàn)場，讓雙方行為不逾矩。經(jīng)過多輪調(diào)解，李某態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，與劉某終于握手言和，長久的拉鋸戰(zhàn)畫上了圓滿的句號(hào)。

優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制，讓化解成效不斷凸顯、持續(xù)提升

“你們上次糾紛化解應(yīng)該沒有再起爭執(zhí)了吧?”“感謝你們的調(diào)解，我們都談妥了，過去事情就過去了?！蹦壳埃P翔街道因?yàn)橥恋卣魇?、老屋翻建、宅基地審批等原因，家庭析產(chǎn)類糾紛持續(xù)增多，個(gè)別析產(chǎn)糾紛歷史已久，化解后反復(fù)性極強(qiáng)。面對(duì)這種糾紛，鳳翔司法所經(jīng)過研判，與村居調(diào)解主任、法律明白人制定每季度回訪計(jì)劃，定期或不定期進(jìn)行跟蹤回訪，同時(shí)發(fā)動(dòng)“一村一法律顧問”力量，在常態(tài)化回訪中持續(xù)開展情感修復(fù)、法治宣傳、法律援助，確保矛盾糾紛不復(fù)發(fā)、不反彈。

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