近年來(lái)，廈門市翔安區(qū)馬巷司法所深入踐行習(xí)近平法治思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，扎實(shí)開展矛盾糾紛化解工作。

據(jù)了解，馬巷司法所在矛盾糾紛源頭治理工作上堅(jiān)持“要治未病，普法先行”工作理念。在翔安區(qū)司法局的指導(dǎo)下，馬巷司法所結(jié)合每月對(duì)轄區(qū)的矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，聚焦轄區(qū)人民群眾的糾紛點(diǎn)，利用“老百姓的蒲公英”普法欄目平臺(tái)，把與人民群眾生活息息相關(guān)的法律知識(shí)通過(guò)身邊的案例進(jìn)行還原解讀，將線上普法工作的觸角伸入社區(qū)治理網(wǎng)格之中，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的形式，在群眾心中播種下法治的種子。

同時(shí)，馬巷司法所積極推動(dòng)“1+2+18+N”聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛化解模式（一鎮(zhèn)街兩所十八社區(qū)N個(gè)基層網(wǎng)格）及時(shí)調(diào)處重大疑難矛盾糾紛，形成矛情排查網(wǎng)絡(luò)寬、矛情收集觸角深、研判調(diào)處高效便捷的工作機(jī)制，切實(shí)做到矛盾糾紛化解在基層。為進(jìn)一步切實(shí)延伸行政服務(wù)，進(jìn)一步方便服務(wù)對(duì)象，馬巷司法所還積極實(shí)行“伴隨服務(wù)”“周末預(yù)約調(diào)解制度”。2023年全年共指導(dǎo)及調(diào)處矛盾糾紛517起，涉案金額共計(jì)2707余萬(wàn)元，其中非正常死亡4件。重大疑難復(fù)雜案件34件，調(diào)解滿意率99.9%。

此外，馬巷司法所還注重提升人民調(diào)解員的能力提升工作，2023年全年組織開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)6場(chǎng)次，下社區(qū)一對(duì)一指導(dǎo)業(yè)余指導(dǎo)85場(chǎng)次。馬巷司法所專職人員調(diào)解員蔡淺林以其“明心、慧眼、巧口”的六字調(diào)解法，有力維護(hù)了基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定，并于2023年9月獲得“全國(guó)模范調(diào)解員”稱號(hào)。

例如，2023年春節(jié)期間，轄區(qū)有廠房因擴(kuò)建與林大媽發(fā)生糾紛，林大媽情緒激動(dòng)，不慎從廠房的樓梯摔下來(lái)，手臂嚴(yán)重傷腫。蔡淺林介入調(diào)解后，用心用情化解矛盾，在了解到林大媽的手越發(fā)腫脹，蔡淺林專門跑到醫(yī)院咨詢他的老中醫(yī)朋友，得知“楊梅樹皮”可以消腫，蔡淺林專門從網(wǎng)上淘得幾袋送至林大媽手中。隨著手臂消腫，林大媽對(duì)蔡淺林也從剛開始的排斥到信任?！霸敢庹{(diào)解就有希望了?！辈虦\林說(shuō)，得知林大媽想要提前拿到搬家、騰房等方面的補(bǔ)償，經(jīng)過(guò)溝通，廠方表示理解并立即支付補(bǔ)償款。

這樣的案例還有很多。在基層治理工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，馬巷司法所始終把黨的群眾路線作為根本工作路線，積極發(fā)揮多元調(diào)解機(jī)制，依法高效地調(diào)處矛盾糾紛，讓群眾連連稱贊。接下來(lái)，馬巷司法所將聚焦人民群眾的“急難愁盼”，進(jìn)一步提質(zhì)增效，努力形成矛盾糾紛化解的強(qiáng)大合力。（康輝揚(yáng)）

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